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Política de Privacidad

Política de Privacidad de FreezArte

En FreezArte (“nosotros”, “nuestro”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que recopilamos. Esta Política de Privacidad explica qué información obtenemos, cómo la usamos y tus derechos bajo la Ley de Protección de Datos Personales de Uruguay (Ley Nº 18.331) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

  • Entidad: Lonfesur SRL

  • Domicilio: Av. Garibaldi 2552, Montevideo, Uruguay

  • Correo electrónico de contacto: ventas@freezarte.com

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​2. Datos que Recopilamos

CategoríaEjemplos

Datos de identificación Nombre y apellido, documento de identidad (cuando corresponda).

Datos de contacto Correo electrónico, teléfono, dirección postal.

Datos de uso Historial de navegación en el sitio web, IP, tipo de dispositivo.

Datos de transacciónDetalles de pedidos, facturación y pagos (no almacenamos datos de tarjeta).

PreferenciasS uscripción a newsletter, preferencias de productos.

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3. Finalidades del Tratamiento

  1. Gestión de pedidos y entregas

  2. Atención al cliente y postventa

  3. Envío de comunicaciones comerciales (newsletters, promociones) 

  4. Mejora y análisis del sitio (estadísticas de uso, optimización UX).

  5. Cumplimiento legal y fiscal

4. Base Legal

  • Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos y entregas.

  • Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: para mejorar nuestro sitio y prevenir fraudes.

  • Cumplimiento normativo: obligaciones legales y fiscales.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

  • Cookies esenciales: garantizan el funcionamiento básico del sitio.

  • Cookies de análisis: Google Analytics u otros proveedores para medir tráfico y comportamiento.

  • Cookies de marketing: para personalizar publicidad.

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6. Destinatarios y Transferencias de Datos

  • Proveedores de logística y mensajería: para entregar tus pedidos.

  • Plataforma de email marketing: para envíos de newsletter (p. ej. Mailchimp).

  • Autoridades competentes: cuando la ley lo exija.

  • No realizamos transferencias internacionales de datos excepto a países con niveles adecuados de protección.

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7. Plazo de Conservación

  • Datos de pedidos y facturación: 5 años (para fines fiscales).

  • Datos de suscriptores a newsletter: hasta que revocas tu consentimiento.

  • Datos de navegación y cookies: 6 meses, salvo disposición diferente en la propia cookie.

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8. Tus Derechos

Bajo la Ley 18.331 tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificarlos si son inexactos o incompletos.

  • Cancelarlos (limitar su uso).

  • Oponerte a su tratamiento.

  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@freezarte.com incluyendo tu nombre, documento de identidad y la solicitud concreta.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas (certificados SSL, políticas de acceso restringido, backups encriptados) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

10. Cambios en la Política

Podemos actualizar este documento en función de nuevas exigencias legales o mejoras operativas. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web; te recomendamos revisarla periódicamente.

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Si tienes dudas o reclamos relacionados con tu privacidad, contáctanos a ventas@freezarte.com . Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y a resolver tus inquietudes.

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